Google Business Profile: cómo crear y optimizar tu perfil de empresa

Qué es Google Business Profile

Google Business Profile, o perfil de empresa de Google, es la ficha gratuita que muestra tu negocio en Google Maps y en los resultados locales de Google, con tu dirección, horario, teléfono, fotos y reseñas. Hasta 2021 se llamaba Google My Business; muchas personas lo siguen buscando con ese nombre.

SEO local con Google My Business: por qué tu perfil importa

Para las búsquedas con intención de cercanía, como «dentista en Quito» o «ferretería cerca de mí», Google decide qué negocios mostrar en el mapa según tres factores: relevancia (qué tan bien coincide tu perfil con la búsqueda), distancia y prominencia (qué tan conocido y bien valorado es tu negocio). Un perfil completo y activo mejora la relevancia y la prominencia, que son las dos que puedes trabajar.

Cómo crear y verificar tu perfil en 5 pasos

1. Entra al administrador de perfiles de Google con la cuenta de tu empresa y busca si tu negocio ya tiene una ficha; si existe, reclámala en vez de crear otra.
2. Escribe el nombre real de tu negocio y elige la categoría principal.
3. Indica tu ubicación: la dirección del local o, si atiendes a domicilio, tu área de servicio con la dirección oculta.
4. Agrega teléfono y web, los mismos que usas en todos lados.
5. Verifica el perfil con el método que Google te ofrezca, como un video, un mensaje o una llamada. Sin verificación, el perfil no aparece completo.

Cómo optimizar tu ficha: checklist

Un perfil creado no es un perfil optimizado. Esta checklist resume qué completar y qué errores evitar:

Reseñas: cómo conseguirlas y responderlas

• Pide la reseña en el momento justo: al terminar un servicio bien hecho, con el enlace directo que te da el perfil.
• Facilítala: envía el enlace por WhatsApp o colócalo en un código QR en tu local.
• Responde todas: agradece las positivas y responde con calma las negativas, ofreciendo una solución.
• No compres ni ofrezcas premios por reseñas: va contra las políticas de Google y puede costarte el perfil.

Errores que pueden suspender tu perfil

• Agregar palabras clave al nombre, como «Clínica Dental Sonrisa | Dentista Quito Implantes».
• Usar una dirección donde no atiendes, como una oficina virtual.
• Tener fichas duplicadas del mismo negocio.
• Cambiar datos clave muchas veces en poco tiempo, lo que puede pedir una nueva verificación.

Cómo medir los resultados de tu perfil

En la sección de rendimiento del perfil ves cuántas personas te encontraron, cuántas llamaron, pidieron cómo llegar o visitaron tu web. Esas acciones son las que importan: te dicen cuántos clientes potenciales te trae el mapa cada mes.

Cómo lo hacemos en River Mind

Optimizamos tu ficha en Google junto con tu web, tus reseñas y tus datos en directorios, para una o varias sedes, y medimos llamadas, rutas y mensajes. Conoce nuestro servicio de SEO local en Quito y Google Maps. Si recién empiezas, revisa también SEO para pymes: por dónde empezar.